プログラム式コーヒーメーカー 1年間保証について

「プログラム式コーヒーメーカー 12杯用 24時間タイマー付き」には、1年間の保証が付いています。このページでは、保証の内容と、保証をご利用いただくときの手順をご案内します。

※この保証は、上記の商品のみが対象です。ほかの商品には適用されません。ほかの商品の返品・交換については、返品・交換ポリシーをご確認ください。

保証期間

商品がお手元に届いた日から1年間です。

保証書は発行していません。ご注文番号が、保証書のかわりになります。ご注文確認メールは大切に保管してください。

保証の対象

商品ページの使い方とご使用上の注意にしたがって正しくお使いいただいたうえで、次のような不具合が生じた場合が対象です。

• 電源が入らない、抽出が始まらないなど、製造上の原因による不具合
• タイマーやボタンが反応しない、LCDの表示が出ないなどの不具合
• 通常の使用で生じた、本体からの水もれ
• 保温プレートが温まらない、スチームが出ないなどの不具合
• お届け時点での初期不良、部品の欠品、輸送中の破損

保証の対象外

次の場合は、保証期間内でも対象外となります。

• 落下・強い衝撃・分解・改造など、お客様の取り扱いによる破損
• 水を入れずに運転する、本体を水につけるなど、ご使用上の注意に反した使い方による不具合
• お手入れをせずに生じた、水あかや目づまりによる不具合（CLEANボタンの洗浄モードを定期的にお使いください）
• ガラスポットの割れ・欠け、ノンスティック加工の摩耗、部品の変色など、使用にともなう消耗
• 定格電圧100V以外での使用、または変圧器を介した使用による不具合
• 業務用途でのご使用による不具合
• 火災・水害・地震などの天災による損傷
• 当店以外で購入された商品
• コーヒーの味や濃さ、抽出にかかる時間など、感じ方を理由とするお申し出（味わいは、コーヒー粉の量や挽き方によって異なります）

商品到着後30日以内であれば、返品・交換ポリシーによる返品もご利用いただけます。

保証をご利用いただく手順

1. ご連絡
   お問い合わせフォームまたはメール（hibikura.jp@gmail.com）から、ご注文番号・不具合の内容・商品の写真をお送りください。
2. 返送のご案内
   当店から、返送先と返送方法をご案内します。
3. 商品のご返送
   ご案内にしたがって、商品を当店へお送りください。確認のため、商品はお手元に残さずご返送いただきます。ガラスポットは割れやすいため、届いたときの梱包材をお使いいただくか、厚めに包んでご返送ください。
4. 当店での確認
   届いた商品を、当店で確認します。
5. 新品のお届け
   不具合が確認できた場合は、まったく新しい商品をお送りします。

確認の結果について

• 不具合が確認できた場合、返送と新品のお届けにかかる送料は当店が負担します。
• 保証の対象外と判断した場合は、理由をご説明のうえ、お送りいただいた商品をお返しします。
• 確認の結果は、商品の到着後、順次メールでお知らせします。

安全にお使いいただくために

電源コードやプラグの傷み、本体からの水もれ、こげたようなにおいや異音を見つけた場合は、すぐに使用を中止してプラグを抜き、当店までご連絡ください。そのままのご使用は、感電や火災の原因になります。

ガラスポットにひび・欠けがあるときも、使用を中止してください。加熱中に割れるおそれがあります。

ご自身での分解・修理はなさらないでください。分解された商品は、保証の対象外となります。

ご注意

• 交換品のお届けは、日本国内のご住所に限ります。
• 交換でお届けした商品の保証期間は、最初の商品がお手元に届いた日から1年間です。
• この保証は、法律にもとづくお客様の権利を制限するものではありません。

お問い合わせ

ご不明な点は、お問い合わせまたはメール（hibikura.jp@gmail.com）までご連絡ください。24時間いつでもご返信します。

最終更新日：2026年9月24日